Z-ALS est une entreprise suisse de transport avec chauffeur, titulaire des autorisations requises, établie à Kloten et active depuis 2004. Un transfert chez nous, c’est un seul véhicule et un prix connu d’avance, du hall d’arrivée jusqu’à la porte de l’hôtel, du domicile ou du bureau, sans changement de voiture en chemin.
Le prix est fixé avant la réservation. Il découle de la distance et du tarif au kilomètre de la classe de véhicule choisie, et il ne change plus ensuite. Le tableau ci-dessous présente les trajets publiés, avec la distance, la durée de route et le prix de la classe Business ; chaque ligne renvoie à sa propre page.
Cette page explique comment se compose un prix fixe, ce que comprend chaque prix, comment sont traitées les prises en charge ailleurs qu’à Zurich et les trajets à l’étranger, et comment réserver. Les prix sont publiés pour les prises en charge à l’aéroport de Zurich ; tout le reste fait l’objet d’un devis de la centrale avant que vous vous engagiez.
Comment le prix fixe est calculé
Un transfert est facturé à la distance, au tarif de la classe de véhicule. La classe Business et le Business Van partagent un même tarif, la classe Premium et le SUV un tarif plus élevé, et chaque classe a un prix minimum sous lequel aucun trajet n’est facturé, si court soit-il. La TVA figure sur une ligne à part : vous lisez ainsi le prix hors TVA et le total séparément.
Le prix s’entend pour toute la voiture, non par passager, et il est annoncé avant la réservation. L’attente, la manutention des bagages et les péages sont déjà compris dans ce prix. Il reste le même si l’horaire du vol change.
Ce que comprend chaque prix
Le chauffeur vous attend dans le hall d’arrivée et porte les bagages jusqu’à la voiture. Si vous indiquez un numéro de vol, le vol entrant est suivi et la prise en charge se décale avec lui sans supplément : un atterrissage retardé ne change ni le prix ni le plan. Ces éléments font partie de chaque prix, sur tous les trajets publiés :
- L’attente et la manutention des bagages
- Les péages et la vignette autoroutière suisse
- Les sièges enfant, installés avant le trajet sans frais
- Soixante minutes d’attente après l’atterrissage
- L’assurance passagers
Autres prises en charge et trajets à l’étranger
Les prix publiés s’appliquent aux prises en charge à l’aéroport de Zurich. Le retour depuis votre destination, une prise en charge aux aéroports de Bâle ou de Genève, une prise en charge à toute autre adresse et chaque trajet qui franchit la frontière font l’objet d’un devis par trajet établi par la centrale.
Envoyez la date, le point de prise en charge, la destination et le nombre de passagers par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Le devis vous parvient avant la réservation, et vous ne confirmez que lorsque le montant vous convient.
Voitures, réservation et paiement
La flotte compte cinq classes. La classe Business est une Mercedes Classe E ou équivalent, la classe Premium une Mercedes Classe S ou équivalent, le SUV une Mercedes GLE ou équivalent à quatre roues motrices, et le Business Van une Mercedes Classe V ou équivalent pour les groupes plus nombreux. Une berline entièrement électrique complète l’offre au tarif de la classe Business, et pour les groupes jusqu’à seize personnes la centrale établit un devis pour un minibus ou un autocar. Les pneus hiver sont de série sur toutes les voitures d’octobre à avril.
Pour réserver, choisissez le trajet et la classe en ligne, ou écrivez à la centrale. Elle répond à toute heure, personnellement, par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Vous payez en ligne par carte ou par TWINT, au chauffeur le jour même, ou selon un arrangement pris avec la centrale sur WhatsApp. Les clients entreprises sont facturés mensuellement.
Questions fréquentes
Les prix sont-ils vraiment fixes ?
Oui. Pour les trajets publiés au départ de l’aéroport de Zurich, le prix est annoncé avant la réservation et ne change plus ensuite, même si l’horaire de votre vol change. Il découle de la distance multipliée par le tarif de la classe, jamais en dessous du minimum de la classe, avec la TVA sur une ligne à part.
Que comprend le prix ?
L’attente, la manutention des bagages, les péages, la vignette autoroutière suisse, les sièges enfant installés avant le trajet, soixante minutes d’attente après l’atterrissage et l’assurance passagers. Le chauffeur vous attend dans le hall d’arrivée.
Pouvez-vous me prendre ailleurs qu’à l’aéroport de Zurich ?
Oui, mais ces trajets font l’objet d’un devis de la centrale et ne figurent pas dans le tableau. C’est le cas du retour depuis la destination, des aéroports de Bâle et de Genève, des autres adresses et des trajets à l’étranger. Envoyez les détails : le prix vous parvient avant la réservation.
Comment payer le transfert ?
En ligne par carte ou par TWINT, au chauffeur le jour même, ou selon un arrangement pris avec la centrale sur WhatsApp. Les clients entreprises sont facturés mensuellement.
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Informez la centrale par téléphone, WhatsApp ou e-mail ; les trois canaux reçoivent une réponse à toute heure. Tout frais d’annulation est indiqué à la confirmation de la réservation : vous le connaissez donc avant de voyager.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Donnez le numéro de vol à la réservation. Le vol entrant est suivi et la prise en charge se décale avec lui sans supplément, et soixante minutes d’attente après l’atterrissage sont comprises dans le prix.
Quelle voiture choisir ?
La classe Business convient à trois passagers avec trois valises, la classe Premium offre un habitacle arrière conçu pour travailler, le SUV accueille quatre passagers sur quatre roues motrices et le Business Van sept passagers. Indiquez à la centrale le nombre de passagers et de valises : elle vous dit quelle classe convient.